Refund policy

Resi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo radianceskin.it@gmail.com. I resi dovranno essere inviati all’indirizzo di spedizione originale.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non saranno accettati resi non precedentemente autorizzati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre scriverci su: radianceskin.it@gmail.com.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, in modo da poter valutare la situazione e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio:

  • Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura)

  • Prodotti per la cura personale (come cosmetici e articoli di bellezza)

  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.

Periodo di recesso di 30 giorni – Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita verso un paese dell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Come indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta la ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la banca o la società della tua carta elabori e contabilizzi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci  su radianceskin.it@gmail.com.