Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Chi tratta i dati e come contattarci

Il titolare del trattamento del negozio RadianceSkin è Filippo Regazzo, Via San Mauro 145, Burano, 30142 Venezia (VE), Italia. Per informazioni, richieste sui dati personali o revoca del consenso scrivi a info@radianceskin.it; è disponibile anche radianceskin.it@gmail.com.

Dati necessari per acquisti, account e assistenza

Per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza trattiamo nome e cognome, email, indirizzi, prodotti acquistati, importi, informazioni di pagamento e comunicazioni con noi. Il checkout ordinario non richiede un account, una data di nascita o documenti d'identità. Il telefono di spedizione è facoltativo. I fornitori di pagamento gestiscono le informazioni dei mezzi di pagamento secondo le proprie informative; non ti chiediamo di inviare numeri completi di carte via email o nei quiz.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto e delle misure richieste prima dell'acquisto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR). Per obblighi fiscali, contabili e risposte richieste dalla legge si applica la lettera c. Per sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e difesa dei diritti si applica il legittimo interesse (lettera f), valutando i diritti delle persone e limitando i dati a quanto necessario. I dati obbligatori sono indicati nei moduli; senza quelli necessari non possiamo eseguire l'ordine o rispondere alla richiesta.

Nel modulo di contatto nome e telefono sono facoltativi. Non inviare referti o altre informazioni sanitarie nelle richieste generiche. Un messaggio di assistenza non ti iscrive alla newsletter.

Quiz, risposte personali e profilo

I quiz sono facoltativi e destinati a maggiorenni che rispondono su sé stessi. Alcune risposte su pelle, capelli, abitudini e benessere possono rivelare dati relativi alla salute. Prima di raccoglierle chiediamo un consenso esplicito per elaborare suggerimenti personalizzati: articoli 6, paragrafo 1, lettera a, e 9, paragrafo 2, lettera a, GDPR. Puoi scegliere il catalogo e acquistare senza fare il quiz.

Le risposte selezionate vengono elaborate dal servizio RadianceSkin gestito dal titolare e ospitato su Cloudflare, per generare il risultato e i suggerimenti di routine. Le risposte del quiz non vengono inviate come eventi analitici dal componente del quiz. I suggerimenti dipendono dalle risposte e dalle regole del percorso; non costituiscono diagnosi o prescrizioni e non producono decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona.

Il proseguimento del quiz nella stessa scheda utilizza un salvataggio temporaneo cifrato nel browser, con scadenza di 24 ore. Il risultato temporaneo può utilizzare una bozza protetta del servizio. Per conservare risposte e risultati nel profilo associato all'account Shopify chiediamo una scelta distinta, esplicita e facoltativa. Questo salvataggio non comporta iscrizione al marketing o attivazione di RadianceClub. Il profilo è utilizzato per ritrovare e aggiornare il percorso richiesto.

Puoi revocare i consensi relativi al quiz e al profilo o chiedere la cancellazione scrivendo a info@radianceskin.it. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Evita di inserire informazioni su altre persone. Non chiediamo di caricare documenti medici per il quiz.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Se scegli di iscriverti alla newsletter o selezioni una casella dedicata, usiamo l'email, e il numero telefonico solo quando fornito per il relativo canale, per inviare novità, consigli e offerte. La base giuridica è il consenso, separato dall'acquisto e dai quiz. Le caselle non sono preselezionate. Puoi disiscriverti tramite il collegamento presente nelle email oppure scrivendo ai recapiti indicati. Le comunicazioni necessarie sull'ordine proseguono indipendentemente dalla scelta sul marketing.

Il negozio usa cookie e tecnologie strettamente necessari per carrello, checkout, autenticazione e sicurezza. Per tecnologie facoltative di preferenza, analisi e marketing, nelle aree in cui è richiesto raccogliamo il consenso tramite il banner Shopify. Puoi accettare, rifiutare oppure scegliere le categorie; la sola navigazione non equivale a consenso.

Puoi riaprire il pannello dal collegamento “Preferenze cookie” nel footer e modificare o revocare le scelte. Puoi anche cancellare o bloccare i cookie dal browser, tenendo presente che il blocco di quelli necessari può impedire carrello o accesso. Per categorie, funzioni e durate dei cookie Shopify consulta la policy cookie di Shopify. Il pannello presenta le categorie facoltative utilizzate dal negozio.

Destinatari e fornitori

I dati necessari sono trattati tramite Shopify per negozio, checkout e account, dai fornitori di pagamento, dai corrieri per la consegna e dai servizi utilizzati per assistenza, email, abbonamenti, recensioni e richieste di recesso. Cloudflare ospita il servizio di quiz e profilo RadianceSkin. Ciascun destinatario riceve i dati pertinenti al servizio o alla richiesta; le risposte relative alla salute non sono necessarie alla spedizione o all'elaborazione del pagamento.

Shopify può inoltre trattare dati per le proprie funzionalità avanzate, inclusa Shopify Network Intelligence, secondo le impostazioni del negozio, le scelte di privacy applicabili e la propria informativa, anche come titolare per le finalità indicate da Shopify. Consulta l'informativa Shopify per i consumatori e il portale privacy Shopify per i relativi diritti. I dati possono essere comunicati alle autorità nei casi previsti dalla legge e ai consulenti per adempiere obblighi o tutelare diritti.

Trattamento fuori dallo Spazio economico europeo

I fornitori possono operare anche fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti soggetti al GDPR devono basarsi su decisioni di adeguatezza o sulle altre garanzie previste dal capo V, come le clausole contrattuali standard, con le misure richieste nel caso concreto. Per informazioni sui destinatari, sui paesi e sulle garanzie applicabili ai tuoi dati, o per ottenerne copia nei limiti previsti, contatta il titolare. Le informative dei fornitori indicati descrivono anche i loro trattamenti e trasferimenti.

Per quanto tempo conserviamo i dati

I tempi dipendono dalla finalità. Ordini e documentazione contabile sono conservati per i periodi imposti dalla legge e, quando necessario, per gestire garanzie, contestazioni e difesa dei diritti. Le richieste di assistenza sono conservate per gestire la richiesta e le eventuali contestazioni connesse. I dati dell'account sono mantenuti per fornire l'account richiesto; cancellare l'account non elimina necessariamente i documenti che dobbiamo conservare per legge.

I dati promozionali sono utilizzati fino alla disiscrizione o alla revoca, conservando ove necessario una registrazione minima della scelta per rispettarla e dimostrare il consenso. Il profilo quiz è mantenuto per il percorso richiesto fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione; i dati sulla salute non sono conservati per finalità fiscali. La copia temporanea cifrata nella scheda ha scadenza di 24 ore. La richiesta di cancellazione comprende i dati pertinenti nel servizio e nel profilo, fatti salvi gli obblighi inderogabili applicabili.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi opporti al marketing e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivi a info@radianceskin.it specificando la richiesta. Se necessario ti chiederemo solo le informazioni proporzionate per verificare l'identità; non inviare spontaneamente un documento d'identità.

Rispondiamo entro un mese, con le eventuali proroghe motivate previste dal GDPR. Puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente. Questi diritti non richiedono un acquisto o un abbonamento.

Aggiornamenti dell'informativa

Gli aggiornamenti sono pubblicati in questa pagina con la relativa data. Una nuova finalità che richieda il consenso non è autorizzata dalla sola modifica dell'informativa.