Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Resi, recesso e garanzie

Venditore: Filippo Regazzo, che utilizza il marchio RadianceSkin. Recapito per resi e reclami: Via San Mauro 145, Burano, 30142 Venezia (VE), Italia. Email: info@radianceskin.it oppure radianceskin.it@gmail.com. Telefono: +39 340 866 4401.

Diritto di recesso: 14 giorni

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto a distanza entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Per i servizi decorre dalla conclusione del contratto, secondo le disposizioni applicabili.

È sufficiente comunicarci entro il termine la tua decisione con una dichiarazione esplicita, per esempio via email, indicando nome, numero d'ordine o altre informazioni sufficienti a identificare l'acquisto e i prodotti interessati. Non servono una motivazione, un nostro consenso preventivo o un account cliente. Puoi utilizzare anche il modulo online di recesso e il modello riportato in fondo a questa pagina.

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo indicato sopra. Contattarci ci permette di fornirti l'etichetta e le istruzioni per il reso gratuito; l'attesa delle istruzioni non rende invalida una comunicazione di recesso inviata in tempo. Conserva la prova della spedizione.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge. La confezione originale è utile per proteggerlo, ma la sua assenza non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Reso gratuito entro 30 giorni

In aggiunta al recesso legale, manteniamo la nostra promessa di reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione. Scrivici entro questo termine: ti invieremo l'etichetta di reso e le istruzioni. Nel periodo aggiuntivo dal quindicesimo al trentesimo giorno, il prodotto deve essere integro, completo di accessori e non danneggiato da un uso improprio. Questa possibilità non riduce i tuoi diritti di legge.

LumiBrush: ordini effettuati prima del 21 ottobre 2026

Per gli ordini conclusi prima di questa data restano applicabili le condizioni della garanzia commerciale di 120 giorni comunicate al momento dell'ordine. Per gli ordini successivi non è prevista questa garanzia commerciale; restano fermi il recesso legale, il reso commerciale a 30 giorni e la garanzia legale descritti in questa policy.

Eccezioni al recesso

Le eccezioni sono solo quelle previste dall'articolo 59 del Codice del consumo. In particolare, l'eccezione per motivi igienici o di salute riguarda esclusivamente beni consegnati sigillati, che non si prestano a essere restituiti per tali motivi e il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna. Non escludiamo in modo generale tutti i cosmetici o dispositivi beauty. Un prodotto in saldo conserva il diritto di recesso e la garanzia legale.

Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso si perde soltanto se ricorrono tutte le condizioni di legge, tra cui il consenso espresso preventivo all'inizio della fornitura, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma del contratto su supporto durevole. Il solo accesso al sito o la creazione di un account non costituiscono rinuncia al recesso.

Rimborsi

Per il recesso legale rimborsiamo senza indebito ritardo, entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione, il prezzo e le spese della consegna standard originaria. Non sono rimborsabili i costi supplementari di una consegna più costosa scelta espressamente. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro rispedizione, a seconda di quale avvenga prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi.

Per i resi commerciali a 30 giorni eseguiamo il rimborso entro 14 giorni dalla richiesta valida e, quando è prevista la restituzione, dalla ricezione del prodotto o della prova della rispedizione. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento; per un pagamento in contanti concordiamo con te un mezzo senza costi aggiuntivi. I tempi di contabilizzazione del gestore dei pagamenti possono variare.

Prodotti difettosi e garanzia legale

Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e alle condizioni del Codice del consumo. Puoi chiedere il ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Contattaci per attivare l'assistenza.

I termini di 14 e 30 giorni non limitano la garanzia legale. L'apertura di un sigillo igienico, l'acquisto in saldo o una segnalazione non immediata non escludono automaticamente i rimedi per un prodotto difettoso. Ti invitiamo a segnalare danni o errori appena possibile per agevolare l'assistenza.

Modello di comunicazione di recesso

Destinatario: Filippo Regazzo — RadianceSkin, Via San Mauro 145, Burano, 30142 Venezia (VE), Italia; info@radianceskin.it.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni o servizi: ______. Ordine numero: ______. Ordinato il: ______. Ricevuto il: ______. Nome del consumatore: ______. Indirizzo: ______. Data: ______. Firma del consumatore: ______ (solo se il modulo è inviato su carta).